首頁>資訊中心>馬云非公開會議:阿里電商應該 “回歸淘寶”

        馬云非公開會議:阿里電商應該 “回歸淘寶”


        更新時間:2023-06-20 07:04:38 文章來源:企業大腦 編輯:新格小鹿

        《晚點 LatePost》獨家獲悉,5 月下旬,阿里巴巴創始人馬云召集淘天集團各業務負責人,開了一場小范圍內的溝通會。淘天集團 CEO 戴珊,行業發展部三位負責人汪海(花名:七公)、劉鵬(花名:奧文)、劉一曼(花名:一漫),淘寶直播負責人程道放(花名:道放)等均有出席。另據了解,淘天集團 CFO 李博、菜鳥集團 CEO 萬霖也參加了該會議。

        今年 3 月,馬云時隔三年再次公開現身,以教師的角色與杭州云谷學校校長探討未來教育。5 月,又被東京大學聘用為客座教授。但他一直在關心阿里的業務。

        據了解,馬云目前仍在退休狀態,這場溝通會沒有明確主題,形式上參會人圍坐一圈進行有來有往的聊天,更像一次馬云深入了解業務的交流會。

        會上,馬云做了一些自己的判斷,也在精神上鼓勵高管們解放思想、大膽創新。

        據多位阿里員工轉述,馬云認為淘天集團當前面臨的競爭局勢十分嚴峻,他以諾基亞和柯達舉例,認為一個企業從行業標桿到死亡,半年到一年就足夠了,在互聯網行業這個速度可能會更快。

        根據《晚點 LatePost》從分析師和相關公司內部獲得的測算數據,拼多多與抖音電商 2022 年的訂單 GMV(銷售總額)合計已超過阿里國內電商業務的 50%。在收入側,2023 年前三個月,拼多多的收入已達到阿里國內電商業務收入的 62%。

        馬云在會上稱,阿里過去那些賴以成功的方法論可能都不適用了,應該迅速改掉。他為淘天集團指出了三個方向:回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯網。此外,馬云認為淘天在組織上應該進一步扁平化。不少員工預計,“618” 結束后,集團將迎來多項管理制度的改革。

        接下來是淘寶的機會

        2015 年,張勇出任阿里巴巴 CEO,彼時他看好中國的消費升級,讓淘寶傾斜了大量流量給天貓以扶持品牌商家崛起,阿里也因此獲得了更多商業化收入。直到 2022 年,淘寶天貓有七成收入來自品牌商家。

        但八年后,大環境發生了變化。馬云判斷,當前國內經濟下行、消費信心不足的情況還會持續,因此接下來是淘寶而不是天貓的機會,阿里電商應該 “回歸淘寶”。

        “回歸淘寶” 意味著,淘天集團未來會用更大的力度扶持中小商家。多位員工判斷,淘寶的流量機制也可能發生變化,從原本向天貓傾斜轉回至向淘寶傾斜。

        就在 2023 年 4 月,淘寶天貓將旗下的產業中心分拆,并按照豐富性、品牌和高頻三大標準,組建了三個行業發展部。其中,聚焦豐富性的行業發展 1 部由阿里合伙人、淘天集團副總裁汪海(花名:七公)負責,核心任務正是挖掘高性價比的商品,以及拓展更多個體商家。5 月 10 日,該部門有了全新的名字 “中小企業發展中心”。

        “回歸淘寶” 還將帶來一系列連鎖反應。比如在流量的分配方式變化后,阿里國內電商的收入模式也將做出相應調整。

        馬云在會上提到了阿里媽媽,這是阿里旗下的廣告營銷平臺。他認為這個靠給品牌商家賣流量的業務過去一直在躺著賺錢。

        “阿里媽媽的初衷是讓再小的商家都能買賣廣告,所以要去幫助中小商家?!?馬云在會上說。他建議團隊未來應該多做產品創新,比如結合 AI 服務中小商家,“做小生意”。

        此次 “618”,淘寶天貓專門開啟了針對中小商家的大促 “淘寶好價節”,阿里媽媽負責人劉博(花名:家洛)在 6 月 18 日接受媒體群訪時稱,今年幫助中小商家開單是他們重要的考核指標。不過他也提到,在流量變化上,他們不會完全調轉槍頭,而是會有節奏地推動轉變。

        回歸用戶、回歸互聯網

        馬云在會上提出的 “回歸用戶” 不是新概念。

        2022 年初,剛出任阿里中國數字商業板塊分管總裁的戴珊就談到過 “回歸用戶”。當時,她叫停了以 GMV 增長為目標的發展模式,強調關注用戶體驗。同年 4 月,大淘寶用戶發展及運營中心的首要關注目標也從年活躍買家數(AAC)改為了日活躍用戶數(DAU)。

        年活躍買家數是指一年內在平臺上至少有一次消費的買家總數,通常能體現一個平臺真實用戶的總規模,這曾是電商平臺最看重的指標之一。但隨著各平臺的年活躍買家數趨于頂點,如何提高既有用戶的黏性、復購率成為競爭的關鍵,日活躍用戶數是一個更適合當前階段的指標。

        一年過去,淘寶的日活用戶數并沒有上漲太多,甚至還被拼多多超過,差距穩定在 3000 萬左右。不過從 2023 年 3 月起,淘寶重新反超,平均日活用戶達 3.77 億,高出拼多多 2600 萬。

        一位淘天員工告訴《晚點 LatePost》,雖然過去一年已經有很多人意識到日活躍用戶和日活躍買家(DAC) 的重要性,但還沒有形成全面共識。

        比如用戶發展及運營中心最先做出調整,成立了首頁和推薦產品小組,通過調整算法權重,側重推薦瀏覽轉化率、用戶停留時長更高的商品。然而在負責對接商家的產業中心,銷售額與商業化收入依然它們的第一優先級目標。2022 年的 “雙 11”,淘寶天貓總體也仍在追求讓消費者買多、買貴。

        直到 2023 年 4 月,所有部門才最終統一了目標方向。共識也是在此時才完全形成——成交額應該是 DAU/DAC 上漲后的自然結果;商業化收入被排在最后面,它同樣被認為是用戶回到淘寶后水到渠成的事情。

        轉變在今年 “618” 有更明顯的體現。比如消費電子行業,淘寶天貓過去為了成交總額,會主力推蘋果手機等客單價高的商品,今年則取消了相關的補貼,把錢放在了能帶來用戶活躍的商品上,比如手機殼、貼膜、充電線等價格低和能帶來復購的商品。

        員工對馬云提的 “回歸互聯網” 理解不同。有人認為,這是指淘寶需要重新給用戶帶來購物的驚喜感。另一位提到,回歸互聯網意味著要更關注用戶時長和規模的增長,比如淘寶直播目前基礎體量仍然太小,不足以有互聯網效應。

        一位阿里人士告訴《晚點 LatePost》,他認為馬云對 “回歸互聯網” 的強調可能受到查理·芒格 (Charlie Munger) 的言論影響。

        2023 年 2 月,這位美國投資家在 Daily Journal 年度股東大會上稱,投資阿里巴巴是他犯過最嚴重的錯誤之一,“我被他們在中國互聯網行業中的地位迷住了,但我沒有意識到,他們仍然只是一個該死的零售商?!?/p&>

        上述知情人稱,馬云一直不認為阿里做的是傳統零售,芒格的評價把阿里從一個神話故事變成了一家不 “性感” 的零售公司。

        阿里巴巴是最早將互聯網與商業結合的公司之一。馬云將工廠信息搬上互聯網,打造了批發業務網站 1688;此后他轉型創立了面向消費者的淘寶網,這個只撮合交易,不涉供應鏈、物流等傳統零售環節的電商平臺大獲成功;移動互聯網時代,淘寶天貓始終維持在行業第一的位置。

        但 2018 年開始,隨著國內電商用戶逐漸走向飽和、拼多多和抖音等競爭對手壯大,淘寶的平臺效應優勢逐漸喪失。為了贏得競爭 ,它開始不斷擴大業務版圖,在傳統基建上做越來越重的投入。在部分行業,比如家裝、家居等領域,阿里還必須深入到供應鏈以解決順利交易的問題。為了增長,阿里還不得不涉及自營等業務,甚至在 2022 年有過 “再造一個京東” 的想法。從這些角度看,淘寶天貓的生意的確越來越接近一個零售公司要做的事情。

        淘寶究竟如何 “回歸互聯網” 尚不清晰。馬云的講話在內部團隊做過傳達后,一線員工感受的是,老板們提創新的次數變多了,別的并不明顯。

        組織要扁平化

        在這次會議上,馬云為淘天的組織調整指明了 “扁平化” 的方向,要減少匯報層級,鼓勵年輕化,同時讓資深員工有更多擔當。據多位員工預測,集團將在 “618” 后進行職級、考核、晉升等多項制度的調整。

        阿里一位高層認為,馬云對變化更敏銳,但他的退休一度給公司治理留下了空缺。

        退休之前,馬云的決定就是規則。后來,他把這些規則進一步抽象為 “文化”——比如在平臺出現利益沖突時,應該堅持 “客戶第一”;“因為信任、所以簡單” 是希望組織內合作溝通真誠透明;“擁抱變化” 則是對業務的要求。只是隨著創始人退休、合伙人們陸續退居幕后,這種 “文化” 逐漸被稀釋,開始無法成為有效治理的方式。

        2020 年后,阿里多次面臨文化價值觀沖突。先是一封內網帖 “致阿里” 提出阿里高層不了解 90 后、00 后,這批年輕員工已經無法接受工作靠使命和價值觀驅動;此后,阿里女員工性侵事件又引發了公司內外關于阿里破冰文化、組織反饋機制、價值觀稀釋等多方面的討論。

        一位員工曾親眼見證,某位 P9(資深專家或總監)明明看到過項目出問題,但他在管理會上推脫自己并不知情,最后責任被甩給了一線執行員工。

        不過自淘天集團成立后,一些敏銳的老阿里員工已經觀察到變化在發生:高層開始更有危機感,也更把這塊生意看得像自己的生意——他們頻繁地開會,然后會后馬上做出可落地的決策。

        一些淘天集團員工已經能在具體業務中,感覺到馬云在發揮自己影響力,比如內部近期頻繁強調中小商家的重要性、強調阿里電商要回歸到最初的淘寶生態等等。

        這場創始人與高管間的非公開會議,在員工間口耳相傳,大膽干、要創新,這是他們接收到的信號,大家預感一場變革已經到來?!罢l有阻力,馬老師說他來搞定。很霸氣?!?一位淘天集團員工說。


        相關文章


        如何更換本機DNS2024-04-27
        長春地區注冊商標要注意哪些 注冊商標要花多少錢2024-04-24
        構站網:搭建網站的新選擇與優勢2024-03-24
        長春市鵬輝綠色能源有限公司2024-02-28
        金鼎調查論2024年如何提高調查公司的工作效率2024-02-03
        ?健身行業人網是一個專注于健身行業的專業網站2024-01-17
        2023年總結商務調查公司采用的商務調查取證手法2023-12-19
        2023年無名網私家偵探公司 監聽監控調查2023-11-25
        55519如何選擇適合自己的調查咨詢公司處理婚姻中的問題2023-11-18
        哈爾濱調查公司分析找人尋人調查公司業務 立足黑龍江2023-10-30
        建網站【免費試用】 新格建站 400電話辦理

        版權所有 企業大腦 www.QYDN.com
        久久亚洲国产午夜精品理论片|国产一级毛片a午夜一级毛片|国产精品国产午夜免费福利看|午夜影院一区二区三区